Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch Của Bạn
Chúng tôi ghi nhận thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng hành vi truy cập để bảo vệ tài khoản của...
Những Gì Chúng Tôi Ghi Nhận Khi Bạn Sử Dụng vn428
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần bạn nạp chip hoặc rút tiền, hệ thống lưu lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu với đối tác thanh toán. Chúng tôi cũng ghi
nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và múi giờ nhằm phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và điều chỉnh giao diện phù hợp với màn hình di động hay desktop. Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập trong suốt thời gian chơi mà không cần nhập lại mật khẩu. Toàn bộ dữ
liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động trò chơi trực tuyến. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Liên Hệ Nếu Bạn Có Thắc Mắc Về Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu bạn muốn biết chính xác những thông tin nào chúng tôi đang lưu trữ, cần chỉnh sửa số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu khỏi hệ thống, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại liên kết tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Thời gian xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu thường trong vòng 48 giờ làm việc; yêu cầu xóa hoàn toàn có thể mất tới bảy ngày do cần đồng bộ với hệ thống sao lưu.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật và cung cấp địa chỉ email đã đăng ký để đội ngũ tra cứu. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm, nhanh hơn vào sáng sớm và đêm khuya.
Email chuyên trách
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên đăng nhập, số điện thoại và nội dung cụ thể bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa. Đội bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mã xác thực OTP để xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng ghi trên trang Liên hệ, chọn phím 2 để chuyển vào bộ phận bảo mật dữ liệu. Tổng đài hoạt động từ 9 giờ sáng tới 11 giờ đêm múi giờ Việt Nam mỗi ngày, hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh cho các yêu cầu khẩn cấp liên quan tài khoản.
Cách Chúng Tôi Xây Dựng Niềm Tin Qua Chính Sách Bảo Mật
Chính sách này được soạn bởi đội pháp lý nội bộ và đội vận hành thanh toán, những người trực tiếp quản lý luồng dữ liệu từ ví...
Đội pháp lý nội bộ
Ba luật sư chuyên về quyền riêng tư dữ liệu rà soát chính sách hàng quý, đảm bảo điều khoản...
Đội vận hành thanh toán
Bốn kỹ sư backend giám sát luồng dữ liệu từ ví MoMo, ZaloPay, VNPay vào hệ thống chip, đảm bảo...
Quy trình xác minh danh tính
Mỗi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã...
Lịch sử cập nhật minh bạch
Cuối trang chính sách ghi rõ ngày sửa đổi gần nhất, phiên bản trước lưu trong mục Lưu trữ để...
Không chia sẻ dữ liệu marketing
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email, số điện thoại của bạn với...
Quyền xóa dữ liệu hoàn toàn
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tên đăng nhập, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch...
Điểm Khác Biệt Giữa Chính Sách Bảo Mật vn428 Và Các Trang Khác
Nhiều nền tảng khác lưu trữ thông tin thanh toán chung với dữ liệu đăng nhập trong cùng một cụm máy chủ, trong khi chúng tôi tách riêng...
| Tách biệt log thanh toán | Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trong cụm máy chủ riêng, mã hóa bằng khóa khác với hệ thống đăng nhập chính, giảm rủi ro khi một trong hai hệ thống bị xâm nhập. |
|---|---|
| Thời hạn lưu địa chỉ IP | Chúng tôi chỉ giữ địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị trong 90 ngày để phát hiện truy cập bất thường, sau đó xóa tự động, thay vì lưu vô thời hạn như nhiều nền tảng khác làm. |
| OTP hai bước bắt buộc | Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, nghiêm ngặt hơn so với xác nhận qua email thông thường mà các trang khác sử dụng. |
| Không cookie bên thứ ba | Chúng tôi chỉ đặt cookie phiên để duy trì đăng nhập, không tích hợp pixel theo dõi từ mạng quảng cáo hay nền tảng phân tích hành vi của bên ngoài trên trang vn428.com. |
| Quyền xem dữ liệu đầy đủ | Bạn có thể yêu cầu file JSON chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, bao gồm cả log đăng nhập và mã giao dịch, trong vòng 48 giờ làm việc. |
| Thông báo thay đổi bảy ngày | Mỗi lần sửa đổi chính sách, email thông báo tự động gửi tới mọi tài khoản đang hoạt động bảy ngày trước ngày có hiệu lực, thay vì áp dụng ngay lập tức như một số nền tảng khác. |
| Xóa backup trong bảy ngày | Yêu cầu xóa dữ liệu không chỉ xóa bản ghi chính mà còn xóa toàn bộ backup lưu trữ trong vòng bảy ngày làm việc, đảm bảo thông tin không còn tồn tại trên bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi. |
Các Yếu Tố Bố Cục Định Hình Trải Nghiệm Đọc Chính Sách
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật với thanh điều hướng dính ở bên trái màn hình desktop, giúp bạn nhảy nhanh tới mục thu thập...